Central de Ajuda

É simples! Clique no ícone de câmera na barra de busca, envie uma selfie nítida do seu rosto e nossa inteligência artificial encontrará todas as fotos onde você aparece. Dica: evite óculos escuros e bonés na selfie de busca.

Após a confirmação do pagamento (PIX é imediato), o download é liberado automaticamente na tela de sucesso. Você também recebe um e-mail com o link e pode baixar a qualquer momento acessando o menu 'Meus Pedidos' no seu perfil.

Não. A foto comprada é entregue em alta resolução e totalmente limpa, sem a logo da RecFotos ou do fotógrafo.

Tente buscar pelo seu número de peito. Se usou o reconhecimento facial, tente uma outra selfie com melhor iluminação. Lembre-se que as fotos dependem do upload dos fotógrafos, que pode levar até 24h após o evento.

Como se trata de um produto digital consumível imediatamente (download), o reembolso só é aplicável se o arquivo estiver corrompido ou com qualidade técnica inaceitável, mediante análise do nosso suporte em até 7 dias após a compra.

Clique em 'Criar Conta' e selecione 'Sou Fotógrafo'. Você precisará preencher seus dados pessoais e bancários. A aprovação ocorre geralmente em até 24 horas.

Não! Por favor, envie as fotos LIMPAS. O sistema da RecFotos aplica automaticamente uma proteção visual nas miniaturas para evitar prints. A foto original limpa é entregue apenas ao comprador.

A RecFotos retém uma taxa administrativa sobre cada venda para cobrir custos de transação, servidor e manutenção. A taxa padrão varia entre 15% e 20%, dependendo do seu plano ou do acordo do evento.

O valor líquido das vendas entra na sua 'Carteira Virtual'. Após o prazo de compensação bancária (segurança contra fraudes), o saldo fica 'Disponível' e você pode solicitar o saque para sua conta bancária/PIX.

Em Eventos Oficiais, existe uma equipe credenciada. Nesses casos, pode haver uma taxa extra de comissão (ex: 10%) destinada ao Organizador do evento, ou exclusividade de venda nas primeiras 48 horas.

Recomendamos arquivos JPG com pelo menos 3000px no lado maior e tamanho máximo de 10MB por foto, garantindo qualidade para quem compra e agilidade no upload.

Use o botão 'Divulgue seu Evento' na página inicial. Preencha data, local e modalidade. Nossa equipe analisará e, se aprovado, ele aparecerá na vitrine de Destaques gratuitamente.

Na Parceria Oficial, a RecFotos e o Organizador definem fotógrafos credenciados. O Organizador recebe acesso a relatórios e pode ganhar uma comissão (royalties) sobre todas as vendas do evento.

Sim. Em eventos privados ou com contratos de exclusividade, podemos bloquear o upload público e permitir apenas fotógrafos autorizados pelo organizador.

A RecFotos segue a LGPD. Compartilhamos dados estatísticos de vendas anonimizados. Dados pessoais só são compartilhados se houver consentimento explícito do usuário no momento da compra.